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瞄准高品质 做好假日旅游“必答题”

  长假是旅游业的“例行压力测试”,应对得好不好,不仅关系到游客满意度,也与相关主体的生存发展紧密相连。从这个意义上看,假日旅游是旅游澳门新濠天地官网必须做好的“必答题”

  □ 特约评论员 杨劲松

  随着我国全面建成小康社会,旅游已成为小康社会标配、美好生活必备,人民群众对高品质旅游产品和服务的需求越来越高。

  常态化疫情防控下,无论是需求端,还是供给端,高质量是必须关注的重点。在需求端,游客更加倾向于选择周边和近程旅游,对目的地和相关旅游产品服务提出新的要求。在供给端,不仅有原先专注于跨境业务的旅行服务商加入,也有更多目的地力图挤进来分一杯羹。

  这些特点在假日旅游上体现得较为明显,特别是由于游客流量在时空分布上不均衡,往往会在长假期放大,带来诸多问题。

  可以说,长假是旅游业的“例行压力测试”,应对得好不好,不仅关系到游客满意度,也与相关主体的生存发展紧密相连。从这个意义上看,假日旅游是旅游澳门新濠天地官网必须做好的“必答题”。要交出满意的答卷,需要在以下几方面着力。

  一是主动适应新发展格局。我国正在加快构建以国内大循环为主体、国内澳门新濠天地赌场双循环相互促进的新发展格局。在这个过程中,旅游业面临着全面优化升级产业结构的任务。

  旅游是异地的生活方式,生活方式的种类更是包罗万象。其他领域总是自觉不自觉地成为旅游业发展的参照系。因此,其他领域的产品和服务快速提升实际上也在推动人们重新定义旅游产品和服务。这体现在产品或服务的替代、互补和升级上。国内旅游目的地和产品对境外旅游目的地和产品的替代升级,对原有目的地和产品服务的升级,既得益于新发展格局的构建,也成为构建新发展格局的重要内容。例如,国庆长假中离岛免税热度不减,海南9家离岛免税店实现免税销售额16.1亿元,较去年同期增长63%;免税购物消费者达25万人次,较去年同期增长48%;免税品销售数量达158.9万件,较去年同期增长72%。再如,国庆假期中小团体客群比重增大,房车自驾、体育旅游、研学旅游、亲子旅游、汉服体验和剧本杀游戏体验等也有突出表现。在长假期的压力测试下,可以让旅游业更有效地满足人民美好生活需要,不断推出高品质的产品和服务。

  二是深入推动文旅融合。打造高质量旅游产品需要遵循“以文塑旅、以旅彰文”的原则。国庆假期,红色旅游受热捧,长沙、湘潭、南昌、遵义、延安、嘉兴、井冈山等成为红色旅游热门目的地。文化和旅游正在更广范围、更深层次、更高水平上实现深度融合发展。

  三是推动科技赋能旅游产业创新。科技正在改变世界的面貌,同样也在重塑旅游业的发展。在长假期,这种赋能作用表现得分外明显。比如,当前人们机票和酒店预订时间更晚、决策时间更短,就需要可用科技的支撑和帮助。在可用科技助力下,预约游览、语音导览、虚拟旅游、分时预约、无接触服务、数字场景、沉浸式体验已经成为大众旅游日常。小包团、定制游、先游后付和无理由退货等模式优化和精细化管理、高品质和个性化服务也离不开可用科技的助力。可用科技将更有效率地助力文化体验、差异性服务和定制化产品,更多地融入旅游信息收集、出行决策、行前预订、目的地消费、社交分享和满意度评价等方面。

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来源:中国旅游报 责任编辑:张碧华